1. Предмет соглашения
1.1. Оператор — {{ORGANIZATION_NAME}} (ИНН {{INN}}), предоставляет доступ к сервису Ловино — онлайн-платформе для знакомств совершеннолетних пользователей.
1.2. Сервис доступен через веб-приложение на сайте lovino.ru и мобильные приложения для iOS / Android / HarmonyOS.
1.3. Соглашение является публичной офертой. Акцептом оферты считается регистрация аккаунта и проставление согласия.
2. Регистрация
2.1. Условия регистрации
- Возраст 18 лет и старше
- Полная дееспособность
- Согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности
- Предоставление достоверной информации
2.2. Верификация
Для повышения доверия пользователь может пройти добровольную верификацию через:
- ЕСИА (Госуслуги) — подтверждение личности, возраста
- Sber ID
- Liveness check (селфи-видео) — подтверждение фотографий
Верифицированный аккаунт получает специальный значок и повышенный рейтинг в выдаче.
2.3. Обязанности пользователя
- Предоставлять только достоверные данные
- Использовать реальные фотографии (не менее одной живой)
- Не создавать более одного аккаунта на одно лицо
- Обеспечить безопасность пароля и не передавать его третьим лицам
3. Контент пользователя
3.1. Загружая фотографии, текст и иной контент, пользователь предоставляет оператору неисключительную лицензию на их использование в рамках работы сервиса (показ другим пользователям, хранение, резервное копирование).
3.2. Пользователь сохраняет все авторские права на свой контент и вправе удалить его в любой момент.
3.3. Оператор оставляет за собой право модерации: автоматической (антифейк, NSFW-детектор, антиспам) и ручной.
3.4. Контент, нарушающий настоящие правила, удаляется без предварительного уведомления.
4. Запрещённые действия
Пользователю запрещается:
- Размещать ложную информацию о себе, использовать чужие фотографии
- Выдавать себя за другое лицо, создавать аккаунты знаменитостей
- Распространять порнографию, материалы сексуального характера с несовершеннолетними
- Рассылать спам, рекламу товаров и услуг без согласования
- Пропагандировать насилие, терроризм, экстремизм, наркотики
- Разжигать межнациональную и религиозную рознь
- Предлагать интим-услуги за деньги (проституция запрещена)
- Домогаться, оскорблять, преследовать других пользователей
- Использовать автоматизированные средства (боты, скрейперы)
- Пытаться получить несанкционированный доступ к системам сервиса
- Распространять вредоносное ПО, фишинговые ссылки
- Нарушать законодательство Российской Федерации
5. Премиум-подписка
5.1. Описание
Базовая функциональность сервиса бесплатна. Премиум-подписка открывает дополнительные возможности:
- Увеличенный лимит лайков / свайпов
- Отмена последнего свайпа
- Просмотр лайков до матча
- Невидимый режим
- Буст профиля
- Приватный режим чата
- Приоритетная поддержка
5.2. Стоимость и оплата
Стоимость подписки указана в приложении на момент оформления. Оплата производится через YooKassa (ООО «ЮKassa») по картам МИР / Visa / MasterCard и другими методами.
5.3. Автопродление
По умолчанию подписка продлевается автоматически до отмены. Отменить автопродление можно в разделе «Настройки → Подписка» в любое время. Отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода.
5.4. Возврат средств
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что премиум-функции не использовались
- Возврат невозможен, если подписка продлевается автоматически (поскольку пользователь имел возможность её отменить)
- Запрос на возврат направляется на support@lovino.ru
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на сервис (дизайн, код, алгоритмы, товарные знаки, логотип, название) принадлежат оператору.
6.2. Запрещается копирование, декомпиляция, модификация, распространение материалов сервиса без письменного согласия оператора.
6.3. Товарный знак «Ловино» является собственностью оператора.
7. Ответственность
7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что использование сервиса приведёт к знакомству, романтическим или иным отношениям.
7.2. Оператор не несёт ответственности за:
- Действия пользователей при знакомствах вне сервиса (встречи, переписка в мессенджерах)
- Достоверность информации, размещённой пользователями
- Убытки, вызванные техническими сбоями сторонних сервисов (платёжные системы, SMS-провайдеры)
- Потерю данных вследствие действий пользователя (удаление аккаунта)
7.3. Максимальная ответственность оператора перед пользователем ограничена суммой, уплаченной пользователем за подписку за последние 12 месяцев.
8. Прекращение действия
8.1. Со стороны пользователя
Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент через «Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт». Аккаунт помечается на удаление и может быть восстановлен в течение 30 дней. По истечении срока данные удаляются безвозвратно.
8.2. Со стороны оператора
Оператор вправе ограничить доступ, заблокировать или удалить аккаунт пользователя в случае:
- Нарушения настоящего Соглашения
- Жалоб от других пользователей (при подтверждении нарушений)
- Подозрения на создание фейкового аккаунта
- Требования компетентных государственных органов
9. Изменения соглашения
Оператор вправе изменять условия. О существенных изменениях пользователь уведомляется по email и через push-уведомление не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Если пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование сервиса и удалить аккаунт.
10. Применимое право
10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры, возникающие из Соглашения, решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения оператора (г. Москва), либо по месту жительства потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
10.3. Претензионный порядок обязателен: досудебная претензия направляется на legal@lovino.ru, срок ответа — 30 календарных дней.
11. Контакты
- Поддержка: support@lovino.ru
- Юридические вопросы: legal@lovino.ru
- Почтовый адрес: {{LEGAL_ADDRESS}}
- Оператор: {{ORGANIZATION_NAME}}, ИНН {{INN}}